Bangunan Garansi TAM di Jalan Karapitan itu nampak seperti ruko pada umumnya, sayangnya tidak ada tulisan yang terlihat kalau itu tempat garansi TAM. ketika saya masuk, disambut senyum "wah, ramah juga" dalem hati.
ketika giliran saya dipanggil, saya sempet tanya jawab sama mbak CS TAM nya. kurang lebih begini..
Sy : Jelasin panjang lebar tentang asal muasal hp nya jadi begitu
Cs : ngecek hp terus bilang "apa pernah kena air? soalnya ini warna sensornya udah merah, dan ini bisa jadi hal yang membatalkan garansi"
Sy : heran sambil mikir "saya kalo hujan pun pasti masukin plastik, ditaro bagasi atau apapun sampe aman dan hp nya ga keujanan."
Cs : "oh, ya mungkin keciprat parfum atau air atau ga sengaja ketumpahan ga ketauan. soalnya ini indikatornya udah agak merah"
Sy : Penasaran langsung liat hp nya buat mastiin "coba saya pinjem mbak, sebelah mana yang merah?" dan ketika saya tanya ibu pun itu warna indikator yang dia tunjukkin itu masih PUTIH, BERSIH. karena ya memang posisi freeze itu bukan karena kena air, tapi tiba2.
Cs : ya gpp sih, saya hanya ngasih tau, itu mungkin tidak berlaku dan akan dikembalikan kalo udah agak merah indikatornya ( sblmnya bilang merah, tiba-tiba jadi *agak* merah)
Sy : penasaran dan liat lagi kartu garansi, baca2 hal2 yang membatalkan garansi, dan GA ADA peraturan yang bilang kalo udah merah garansi ga berlaku. coba Mancing2 si mbaknya sambil tanya "emang kalo ga garansi saya mesti bayar berapa?"
Cs : "ya bayar 80% aja. kalo untuk hp mbak Keypadnya mesti ganti sekitar 800rb"
Saya makin heran, karena ketika yang lain memastikan hardware nya mungkin yang kena, cuma CS TAM yang bilang harus ganti keypad *gubraaak*. Mulai kesel juga akhirnya ngomong.
Sy : "mbak, disini ga ada tuh pembatalan garansi karena hal itu, (saya suruh si mbaknya baca di kartu garansi)"
Cs : "iya memang ga tertulis tapi begitu peraturannya"
Sy : "MBAK, SAYA UDAH NYARI-NYARI GARANSI TAM YANG DIMANA-MANA TUTUP SAMBIL HUJAN-HUJANAN. SAYA BAYAR LEBIH 200RB DARI HARGA HP SAYA BUAT GARANSI GA JELAS YANG MENGADA-NGADA PERATURAN BATAL GARANSI GITU? SAYA GA GRATIS LOH PAKE GARANSI TAM!!"
Cs : "kan saya bilang kalau mbak, kalo mbak ga percaya saya masukin dulu hp nya nanti seminggu dikabarin lagi kalo ga ada kabar nanti itu artinya lanjut ke proses perbaikan pake garansi"
Di sebelah saya ada mas-mas yang galau, soalnya hp nya ga kelar-kelar udah lama, dan ga lama kemudian ada yang komplain jg karena udah 3 bln hp nya ga ada kabar.. gimana nasib hp saya nanti ya..
Jumat, 28 November 2014
Garansi TAM Bandung (1)
Assalammualaikum..
Saya mau share pengalaman saya mencari garansi TAM di Bandung nih, intinya sih biar ga pada kebingungan. hehehehe
Tanggal 12 November 2014 tiba-tiba hp Blackberry saya freeze. Nyala, tapi keypad nya ga ada yang berfungsi kecuali tombol mematikan. karena udah malem, mau tanya-tanya ke tempat service ga bisa, akhirnya nyari petunjuk di pencarian berjuta umat heheh apalagi kalo bukan google.
ternyata isinya sama, kemungkinan hape saya itu hardware nya kena, karena pertolongan pertama, yaitu lepas baterai masih sama aja.
Karena saya pake garansi TAM, dan dari 2 tahun itu masih ada sisa sekitar 6 bulan, sayang kalo ga dipake. saya langsung search di gugel (Lagi) Alamat garansi TAM di Bandung. Ternyata ada 2, yang satu di Be Mall Naripan dan satu lagi di Istana Plaza.
Singkat cerita saya titip ayah saya untuk betulin di TAM Be Mall, tapi kata ayah saya ternyata di tempat itu udah kosong dan ga ada apa-apa lagi di dalemnya (denger-denger sih bangkrut).
Mau gamau pulang anter ibu saya dr RS saya langsung cus ke Istana Plaza, dan setelah jauh2 kesana ternyata di situ juga udah ga ada kata satpamnya, rada kesel juga sih udah jauh bawa ibu yang lagi sakit ternyata ga ada infonya tempatnya sekarang dimana.
udah tanggung dijalan, nyari tempat garansi TAM juga entah dimana, akhirnya ibu ngajak saya untuk betulin di service center di Dukomsel atau BEC.
Ketika disana, tanya-tanya mbak nya bilang "mungkin hardware, kalo mau biayanya maksimal 200rb dengan waktu pengerjaan 3 hari' tapi ketika liat masih ada garansi mbaknya bilang, kenapa ga langsung ke TAM aja, saya ceritain mbaknya kalo saya udah nyari ga ada. akhirnya si mbaknya ngasih tau, Garansi TAM pindah ke jalan Karapitan no 100A.
dari Dukomsel saya ke jln karapitan, dengan basah kuyup, karena pada waktu itu ujan. sempet puter balik juga karena saya masuk dari jalan cikawao sedangkan TAM nya sebelum lampu merah. Pas tanya-tanya tukang parkir ditunjukkin lah saya ke sebuah bangunan cat ijo. Alhamdulillah..
sampe situ? belum. ada yang mau saya sharing tentang menghadapi CS TAM di posting selanjutnya..
Saya mau share pengalaman saya mencari garansi TAM di Bandung nih, intinya sih biar ga pada kebingungan. hehehehe
Tanggal 12 November 2014 tiba-tiba hp Blackberry saya freeze. Nyala, tapi keypad nya ga ada yang berfungsi kecuali tombol mematikan. karena udah malem, mau tanya-tanya ke tempat service ga bisa, akhirnya nyari petunjuk di pencarian berjuta umat heheh apalagi kalo bukan google.
ternyata isinya sama, kemungkinan hape saya itu hardware nya kena, karena pertolongan pertama, yaitu lepas baterai masih sama aja.
Karena saya pake garansi TAM, dan dari 2 tahun itu masih ada sisa sekitar 6 bulan, sayang kalo ga dipake. saya langsung search di gugel (Lagi) Alamat garansi TAM di Bandung. Ternyata ada 2, yang satu di Be Mall Naripan dan satu lagi di Istana Plaza.
Singkat cerita saya titip ayah saya untuk betulin di TAM Be Mall, tapi kata ayah saya ternyata di tempat itu udah kosong dan ga ada apa-apa lagi di dalemnya (denger-denger sih bangkrut).
Mau gamau pulang anter ibu saya dr RS saya langsung cus ke Istana Plaza, dan setelah jauh2 kesana ternyata di situ juga udah ga ada kata satpamnya, rada kesel juga sih udah jauh bawa ibu yang lagi sakit ternyata ga ada infonya tempatnya sekarang dimana.
udah tanggung dijalan, nyari tempat garansi TAM juga entah dimana, akhirnya ibu ngajak saya untuk betulin di service center di Dukomsel atau BEC.
Ketika disana, tanya-tanya mbak nya bilang "mungkin hardware, kalo mau biayanya maksimal 200rb dengan waktu pengerjaan 3 hari' tapi ketika liat masih ada garansi mbaknya bilang, kenapa ga langsung ke TAM aja, saya ceritain mbaknya kalo saya udah nyari ga ada. akhirnya si mbaknya ngasih tau, Garansi TAM pindah ke jalan Karapitan no 100A.
dari Dukomsel saya ke jln karapitan, dengan basah kuyup, karena pada waktu itu ujan. sempet puter balik juga karena saya masuk dari jalan cikawao sedangkan TAM nya sebelum lampu merah. Pas tanya-tanya tukang parkir ditunjukkin lah saya ke sebuah bangunan cat ijo. Alhamdulillah..
sampe situ? belum. ada yang mau saya sharing tentang menghadapi CS TAM di posting selanjutnya..
Langganan:
Postingan (Atom)